# POLÍTICA DE PRIVACIDAD - SEDI
**Última actualización: 18 de febrero de 2026**
## 1. INTRODUCCIÓN
SEDI ("la Aplicación") es una aplicación móvil desarrollada para iOS y Android que facilita la gestión de sedes y transacciones. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que entiendas cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.
Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y uso de datos. Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, aceptas los términos de esta política.
## 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
### 2.1 Información que Proporcionas Directamente
- **Credenciales de Acceso**: Usuario y contraseña para autenticación
- **Información de Perfil**: Nombre, correo electrónico, teléfono
- **Información de Sedes**: Detalles sobre las ubicaciones que administras
- **Datos de Transacciones**: Información relacionada con pagos y transacciones
### 2.2 Información Recopilada Automáticamente
**Acceso a Dispositivo:**
- Cámara: Para capturar fotos y documentos necesarios
- Sistema de Archivos: Para almacenar y gestionar archivos locales
- Ubicación: Para identificar sedes y contexto geográfico
- Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de iOS/Android
- Estado de la Red: Para optimizar la conectividad
**Datos de Log:**
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador/aplicación
- Páginas visitadas y tiempo de acceso
- Errores y problemas técnicos
### 2.3 Información de Terceros
- **Mercado Pago**: Datos de transacciones, verificación de identidad
- **Google Cloud Storage**: Almacenamiento de archivos y backups
- Proveedores de infraestructura y hosting
## 3. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar la Aplicación
- Procesar transacciones y pagos de forma segura
- Autenticar usuarios y mantener la seguridad de cuentas
- Comunicar actualizaciones, cambios y soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
- Personalizar tu experiencia dentro de la Aplicación
- Analizar el uso y rendimiento de la Aplicación
## 4. COMPARTIR Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
No vendemos, alquilamos ni divulgamos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en estos casos:
### 4.1 Proveedores de Servicio
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la Aplicación:
- **Mercado Pago**: Para procesar pagos
- **Google Cloud**: Para almacenamiento y seguridad
- Proveedores de análisis y monitoreo
### 4.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Proteger la seguridad de usuarios
- Prevenir fraude o actividades ilícitas
### 4.3 Transferencia de Negocio
Si SEDI es adquirido o se fusiona con otra entidad, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.
## 5. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- **Autenticación**: Sistema JWT (JSON Web Tokens) para acceso seguro
- **Cifrado**: Encriptación en tránsito y en reposo
- **Acceso Restringido**: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- **Auditoría**: Registros de acceso y cambios
- **Infraestructura Segura**: Google Cloud Storage con estándares de seguridad
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
## 6. RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar la Aplicación
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer valer nuestros derechos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Algunos datos se retendrán según lo requieran las leyes aplicables.
## 7. TUS DERECHOS Y OPCIONES
### 7.1 Derechos de Usuario
Tienes derecho a:
- **Acceso**: Solicitar qué información personal tenemos sobre ti
- **Corrección**: Actualizar información inexacta
- **Eliminación**: Solicitar la eliminación de tu información (derecho al olvido)
- **Portabilidad**: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado
- **Oposición**: Oponerme al procesamiento de tus datos
### 7.2 Cómo Ejercer Tus Derechos
Contáctanos en [email de soporte] para ejercer cualquiera de estos derechos. Responderemos dentro de 30 días.
### 7.3 Preferencias de Comunicación
Puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones:
- Notificaciones push (desactívalo en configuración del dispositivo)
- Emails promocionales (opciones en tu perfil)
## 8. PERMISOS DE LA APLICACIÓN
La Aplicación solicita los siguientes permisos:
| Permiso | Propósito | Obligatorio |
|---------|-----------|------------|
| **Cámara** | Capturar fotos de documentos y verificación de identidad | Sí |
| **Sistema de Archivos** | Almacenar y acceder a archivos locales | Sí |
| **Ubicación** | Identificar sedes y contexto geográfico | No* |
| **Red** | Conectar con servidores API | Sí |
| **Información del Dispositivo** | Propósitos de seguridad y análisis | Sí |
*Puedes denegar este permiso en la configuración del dispositivo.
## 9. ENLACES A TERCEROS
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros (como Mercado Pago). No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
## 10. PRIVACIDAD DE MENORES
La Aplicación no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
## 11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:
- Notificación en la Aplicación
- Correo electrónico
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
Tu uso continuado de la Aplicación después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
## 12. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
**Email**: [email de soporte]
**Dirección**: [Tu dirección]
**Teléfono**: [Tu teléfono]
Responderemos a tus consultas dentro de 48 horas en días hábiles.
## 13. CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Esta Aplicación cumple con:
- Ley de Protección de Datos Personales (LGPD/RGPD donde aplique)
- Regulaciones de Mercado Pago
- Estándares de privacidad de Apple y Google